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LatinPress®. 29 / 6 / 2020. LatinPress.es
   

Andalucía matiza la ilegalidad de cobrar un suplemento por los gastos derivados del Covid-19

 



Latinpress.es 29 / 6/ 2020.
La Dirección General de Consumo andaluza ha recordado a las empresas y profesionales que operan en la comunidad que es ilegal incluir en la factura, de forma desglosada, un suplemento por los gastos adicionales derivados del cumplimiento de las medidas de higiene, desinfección, prevención y acondicionamiento establecidas con motivo del Covid-19.

El cobro de este suplemento de forma desglosada en una factura podría ser considerado como una cláusula abusiva y derivar en un expediente sancionador.

Las medidas que se han establecido en materia de higiene y prevención para los establecimientos y locales abiertos al público son de obligado cumplimiento para las empresas.

Por ello, el coste añadido que suponga su puesta en marcha no puede ser repercutido a la clientela a modo de suplemento indicado de forma desglosada, ya que no se trata de servicios accesorios de carácter opcional que la persona consumidora o usuaria puede aceptar o rechazar, sino que se trata de cuestiones inherentes al desarrollo de la propia actividad empresarial.

No obstante, Consumo recuerda que las empresas pueden establecer libremente los precios totales de sus productos o servicios, pero no pueden incluir dichos costes añadidos generados por el Covid-19 a modo de suplemento desglosado en la factura, incluso aunque hayan informado previamente a la clientela de dicho recargo.

La ciudadanía puede negarse a abonar el suplemento e interponer una hoja oficial de quejas y reclamaciones ante la empresa, así como denunciarlo ante la Administración de Consumo para que lo investigue y tome las medidas oportunas.

En este sentido, a la hora de interponer una denuncia se debe identificar adecuadamente el establecimiento en el que se ha producido la infracción, así como describir claramente los hechos ocurridos y aportar la documentación que pueda resultar de interés para probar la irregularidad.

En este caso, podrían ser fotografías de la información disponible en el establecimiento sobre el suplemento por Covid-19, en caso de que la hubiera, o copia del ticket o factura de compra donde se desglose dicho recargo.


 
 

 

 

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